Beratung und Aufgaben

Wir beraten vorsorglich oder in Akutsituationen Interessierte, ältere Aktive, Hilfe- und Pflegebedürftige aller Altersgruppen und (pflegende) Angehörige zu Fragen der Lebensgestaltung, bei eingeschränkter Eigenständigkeit oder Unterstützungsbedarf.

Wir beraten telefonisch oder persönlich, stets vertraulich und kostenlos. Wir sind neutral und (träger-)unabhängig.

Mögliche Beratungsthemen sind:

Informationsbroschüren zu den verschiedenen Themen liegen beim Seniorenbüro mit Pflegestützpunkt aus, können telefonisch bestellt oder auf den nächsten Seiten online angesehen werden.

Der Pflegestützpunkt Freiburg ist eine neutrale und kostenfreie Beratungsstelle für gesetzlich versicherte pflegebedürftige Menschen sowie Personen, die pflegebedürftige Menschen unterstützen. 
Als Ergänzung zum Beratungsangebot des Seniorenbüros Freiburg ist der Pflegestützpunkt Anlauf- und Beratungsstelle für alle Altersgruppen.

Auf Wunsch kann für gesetzlich Versicherte eine Pflegeberatung nach § 7 a Sozialgesetzbuch XI durchgeführt werden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Pflegekasse oder hier Pflegeberatung | BMG.
Privat versicherte Bürger*innen können sich für eine Pflegeberatung auch an Compass - private Pflegeberatung wenden.

Finanziert wird der Pflegestützpunkt Freiburg aus Eigenmitteln der Stadt Freiburg und Mitteln der Kranken- und Pflegeversicherung.
Neben der örtlichen Trägerschaft der Stadt Freiburg sind folgende Krankenkassen Träger der Pflegestützpunkte Baden-Württemberg: 
AOK - Baden-Württemberg
 BARMER
BKK - Landesverband Süd
 DAK-Gesundheit
 Hanseatische Krankenkasse
HKK - Bremen
IKK Classic
Kaufmännische Krankenkasse - KKH
KNAPPSCHAFT
 Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forsten und Gartenbau
 Techniker Krankenkasse

Eine Übersicht über die Pflegestützpunkte Baden-Württemberg können Sie hier aufrufen.

Vertraulichkeit

Die Beratungsgespräche sind vertraulich – alle Mitarbeitenden unterliegen der Schweigepflicht.Es werden keine Informationen oder Daten an Dritte weitergeben, es sei denn, es ist im Rahmen der Beratung notwendig und wird von Ihnen gewünscht. In diesem Fall wird von Ihnen das Einverständnis zur Entbindung von der Schweigepflicht eingeholt.

Die enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit allen Anbietern im Bereich Älterwerden und Pflege aber auch die Kooperation mit anderen Ämtern und Dienststellen, wie z.B. das Stadtplanungsamt sind wichtig, um die Lebensbedingungen für Ältere in Freiburg – insbesondere in den Stadtteilen – weiterzuentwickeln.

Datenverarbeitung und Datenschutz

Das Seniorenbüro mit Pflegestützpunkt erfassen in der Regel Beratungsgespräche, um auf eine Dokumentation und Statistik zurückgreifen zu können. Allerdings werden nicht in allen Fällen personenbezogene Daten erhoben.  Wir erfassen personenbezogene Daten und Informationen zur Beratung nur, wenn es für unsere Beratungsarbeit als notwendig erscheint. Dies ist der Fall, wenn eine weitere Beratung in der Zukunft als wahrscheinlich gilt und es sinnvoll ist, auf diese Informationen bei einem weiteren Gespräch zurückgreifen zu können.

Mündliche Einverständiserklärung bei Telefonaten

Bei telefonischen Beratungen, bei denen eine Erfassung personenbezogener Daten sinnvoll erscheint, beispielsweise, weil weitere Beratungskontakte wahrscheinlich sind, holen wir die Einverständniserklärung von Ihnen mündlich ein. Eine Einwilligungserklärung zur Verarbeitung kann nach Art. 7 Abs. 1 DS-GVO auch mündlich gegeben werden. Diese Einwilligung dokumentieren wir in unserem Dokumentationsprogramm.Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind auf dem Formular "Einwilligungserklärung zur Datenverarbeitung (66 KB)" auf der zweiten Seite.

Persönliche Beratungen

Bei persönlichen Beratungen, bei denen die Dokumentation sinnvoll erscheint, beispielsweise, weil weitere Beratungskontakte wahrscheinlich sind, wird die Einverständniserklärung schriftlich eingeholt. Hierzu geben wir das Infoblatt „Informationen aus dem Beratungsgespräch und Einwilligungserklärung zur Datenverarbeitung (66 KB)“ aus. Das Informationsblatt hat zwei Funktionen:Zum einen können die Beratungskräfte oder die ratsuchende Personen Stichpunkte / Inhalte zur Beratung notieren. Zum anderen findet sich die Einwilligungserklärung und die Hinweise zur Datenverarbeitung auf diesem Infoblatt.
Das Infoblatt wird von der Beratungskraft eingescannt und der beratenden Person mitgegeben.   Die Erklärung zur Einwilligung zur Datenverarbeitung kann auch hier mündlich gegeben werden.

Unterstützung bei der Pflegeplatzsuche – Datenverarbeitung und Weitergabe der Informationen an die Freiburger Pflegeeinrichtungen

Wenn die Mitarbeitende des Seniorenbüros mit Pflegestützpunkt bei der Pflegeplatzsuche unterstützen, werden dabei Anmeldeformulare an die Freiburger Pflegeheime weitergegeben.Anmeldung für die Suche nach einem (Kurzzeit-)Pflegeplatz  (145,3 KB)und
Ärztliches Zeugnis für die Suche nach einem Pflegeplatz  (236,2 KB)Die Formulare sind durch ein Kennwort verschlüsselt und werden per E-Mail versandt. Die Einverständniserklärung zur Datenverarbeitung und zur Weitergabe der Daten an die Pflegeeinrichtungen ist auf dem Anmeldeformular zu finden. Auf der Rückseite des Anmeldeformulars finden Sie zudem die Hinweise zur Datenverarbeitung.

Das Seniorenbüro mit Pflegestützpunkt ist unter anderem für die „Sozialplanung für Ältere“ zuständig. Im Sozialplanungsprozess wird die Angebots- und Infrastruktur für ältere Menschen in Freiburg erhoben und bewertet. Der derzeitige Bestand und die zukünftigen Planungen werden mit den Angebotsbedarfen verglichen. Aus den Bedarfen und Versorgungslücken werden Lösungsansätze und Maßnahmen abgeleitet. Die Bedarfe und mögliche Lösungsansätze werden dann an die Verwaltung, an den Gemeinderat aber auch an die Träger der Alten- und Pflegeangebote kommuniziert und abgestimmt.

In der Sozialplanung für Ältere werden auch konzeptionelle und inhaltliche Empfehlungen für die Zukunft gegeben. Übergeordnet steht das Ziel, älteren und pflegebedürftigen Menschen den langen Verbleib in der gewohnten Umgebung zu ermöglichen. Dazu ist insbesondere der Blick in den unmittelbaren Sozialraum wichtig. Barrierefreiheit im und um das Wohnumfeld, eine gute Nahversorgung sowie eine gute Anbindung an ehrenamtliche und professionelle Netzwerke sind hier Grundvoraussetzungen. Eine große Angebotsvielfalt ermöglicht individuelle und passgenaue Hilfen.

Die enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit allen Anbietern im Bereich Älterwerden und Pflege aber auch die Kooperation mit anderen Ämtern und Dienststellen, wie z.B. das Stadtplanungsamt sind wichtig, um die Lebensbedingungen für Ältere in Freiburg – insbesondere in den Stadtteilen – weiterzuentwickeln.

Ansprechpartnerin: Anja Schwab, Tel. 0761 201-3030, seniorenbuero@freiburg.de

Der neue   Bericht "Sozialplanung für Ältere" (1,59 MB) wurde am 29.06.2021 im Gemeinderat vorgestellt. Der Bericht zur Sozialplanung für Ältere gibt eine Situations- und Bedarfsbeschreibung zum jetzigen Zeitpunkt. Ebenso sind strategische Aussagen enthalten, wie in den kommenden Jahren das Pflegeangebot weiter zu entwickeln sein wird.