Formulare - Hilfe

Probleme ? Dann gleich weiter zu Was tun bei Problemen mit ausfüllbaren pdf-Formularen

Die hier zur Verfügung stehenden Formulare können online oder nach Download am Bildschirm ausgefüllt und zum Unterschreiben ausgedruckt werden. Sie benötigen dazu den kostenlosen Adobe Reader:

Setzen Sie nach dem Laden der PDF-Formulardatei Ihren Cursor in die auszufüllenden Felder und geben Sie die nötigen Daten ein. Die Formulare sind - wo nötig - selbsterklärend. Beim Mouse-Kontakt des Feldes, dessen Ausfüllen eine genauere Erläuterung bedarf, öffnet sich eine gelbe Textfahne mit den erforderlichen Kommentaren. Ausführliche Kommentare sind außerdem den vielfach zum Dokumentumfang gehörenden Merkblättern zu entnehmen.
Ankreuzfelder können mit einem Mouse-Klick aktiviert werden. Felder mit einem kleinen, nach unten zeigenden Pfeil an der Seite dürfen nur mit definierten Alternativtexten belegt werden, die über Klick auf den Pfeil abrufbar sind.

Drucken (oder auch Einreichen)

Wenn Sie alle Angaben gemacht haben, steht eine formulareigene Drucken-Schaltfläche zur Verfügung. Bei manchen Formularen mit Sende-Funktion muss hierfür zuerst die Einreichen-Schaltfläche gedrückt werden. Sollten Mehrfachversionen nötig sein, wird automatisch die erforderliche Anzahl der Kopien ausgedruckt. Danach können Sie den Vordruck unterschreiben und ihn - gegebenenfalls mit nötigen zusätzlichen Unterlagen - beim zuständigen Amt einreichen

Online-Versand/Verschlüsselung

Bestimmte Formulare benötigen keine Unterschrift. Sie können direkt mit der Senden-Schaltfläche am Ende des Formulars an den zuständigen Sachbearbeiter geschickt werden. Bei manchen Formularen mit Sende-Funktion muss hierfür zuerst die Einreichen-Schaltfläche gedrückt werden. Dabei erfolgt die Übertragung Ihrer Daten verschlüsselt und somit vor unrechtmäßigem Abhören geschützt. Dies gilt auch, wenn Sie das Formular online ausfüllen und zum Unterschreiben ausdrucken.

Speichermöglichkeiten

ACHTUNG: Wenn Sie lediglich den Acrobat Reader auf Ihrem Rechner installiert haben, lassen sich die Formulare nach dem Download zwar ebenfalls ausfüllen, der Inhalt kann jedoch nicht mitgespeichert werden, d.h. mit dem Schließen gehen sämtliche ausgefüllten Daten verloren. Sollen die ausgefüllten Felder mitgespeichert werden, ist dies nur im Online-Modus möglich. Manche Formulare besitzen am Ende einen Speichern-Button, der die Optionen "Formular zwischenspeichern" oder "Formular archivieren" zulässt.


Was tun bei Problemen mit ausfüllbaren pdf-Formularen

Allgemein zu beachten

  • Die online-Bestellung erfordert einen Computer mit aktuellem Browser
  • Benötigt wird ein aktueller Acrobat Reader
  • Smartphones und Tablets werden derzeit nicht unterstützt
  • Beachten Sie, dass Firmenarbeitsplatzcomputer in ihrer Funktionalität eingeschränkt sein können.
  • Aktueller Hinweis für Benutzer der Firefox- und Chrome-Browser mit eigenen pdf-Viewern, die auf Acrobat umgestellt werden müssen (hier (330,8 KB) gehts zur Anleitung). Falls Sie weiterhin Probleme haben, probieren Sie den Internet Explorer.
  • Wenn die technischen Voraussetzungen auf Ihrem Computer eigentlich gegeben sind, versuchen Sie es in 1-2 Stunden nochmals. Eventuell gab es kurzfristig Probleme mit der Verbindung zu den Internetdiensten.

Das Formular rechnet nicht bzw. die Formularbuttons (z.B. "Einreichen") reagieren nicht

  • Im aufrufenden Browser muss „Javascript aktivieren“ aktiviert sein
  • Im Adobe Acrobat Reader-Menü „Bearbeiten“->“Grundeinstellungen“->“Internet“ die Option „PDF im Browser anzeigen“ aktivieren
  • Im Adobe Acrobat Reader-Menü „Bearbeiten“->“Grundeinstellungen“->“JavaScript“ die Option „Acrobat JavaScript aktivieren“ wählen

Nach dem Senden erscheint keine Bestätigung oder ein leerer Bildschirm

  • Der Browser muss Daten per HTTPS senden dürfen
  • Den Browser-Cache löschen
  • Wenn Sie uns den Fehler melden möchten, benötigen wir die Angabe von Name und Vorname des Bestellers, Datum und (ca.-)Uhrzeit des fehlgeschlagenen Versuchs. Interessant ist auch, ob und wenn ja welche Fehlermeldung erscheint. Sehr hilfreich kann ein Bildschirmausdruck sein.

Bei weiteren Fragen zu Acrobat können Sie sich auch an den technischen Support von Adobe wenden.